En Ámbito Design trabajamos para ofrecer productos de alta calidad, diseñados y fabricados cuidadosamente. A continuación te explicamos nuestras políticas de devolución, aplicables a las compras realizadas en ambitodesign.mx.

1. Productos personalizados o a medida

Los productos fabricados bajo pedido, con medidas o acabados personalizados, no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo en caso de daño de fabricación o entrega incorrecta.
Esto se debe a que estos productos son únicos y hechos exclusivamente para ti.

2. Productos de línea (no personalizados)

Si adquiriste un producto de nuestra línea estándar y deseas devolverlo, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

• Tienes hasta 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar la devolución.

• El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Ámbito Design.

3. Productos dañados o con defecto de fabricación

Si tu producto llegó dañado o con un defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, enviando fotos y una breve descripción al correo: hola@ambitodesign.mx.
Nos encargaremos de evaluarlo y ofreceremos una solución: reparación, cambio o reembolso, según el caso.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@ambitodesign.mx con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
Una vez aprobado el caso, te daremos las instrucciones para devolverlo.